5Q翻轉，站在巨人肩膀上的數位天使

《提升臺灣人才競爭力：21世紀新挑戰系列17 5Q翻轉，站在巨人肩膀上的數位天使》許炳堅博士

A　窮則變、變則通，5Q翻轉

蘋果公司創辦人賈伯斯(Steve Jobs)帶動了智慧型手機的風行，他所留下的名言：「Stay hungry. Stay foolish.」有各式各樣從字面上翻譯的說法。其中有一種很貼切、又充滿智慧的中文說法是《易經．繫辭下》：「窮則變，變則通」。為什麼呢？讓我們抽絲剝繭說明如下。賈伯斯總共使用了hungry、foolish與stay三個英文字，前面兩個字(hungry、foolish)看似非常極端，再用stay串聯起來：

．hungry，飢不擇食，對應的是「窮」。這一項，大部份的人從字面上就可以看得出來。

．foolish，愚不擇智，對應的是「變」。這一項需要特別的說明；一般說來，自認為聰明的人比較會自以為是，喜歡使用熟知的方法。只有願意承認自己蠻愚笨的人，才會鍥而不捨地嘗試各種不同的方法。發明大王愛迪生(Thomas Edison)為了找出實用的電燈材料，經歷了許多次的失敗才終於獲得成功。

．stay，保有。同時保有「飢不擇食」與「愚不擇智」，就是旁通，對應的是「變則通」的「通」。請注意兩個英文字poor與hungry的差別，poor是指靜態的貧窮；而hungry是指動態的貧窮，含有對成功的強烈渴望。感受到hungry的人，會接受「零錢」(change)，也就是改變，其實這是應付挑戰(challenge)的最佳方法。非常神奇地，21世紀初賈伯斯的西方智慧與兩千多年前《易經》的華人智慧，不謀而合。

在〈贏在轉彎處，折學與廣義哲學在21世紀的重要性〉一文的(A.2.4)節「賈伯斯的量子思維智慧，1與0並存」，我們指出了相互的關係：

．hungry / foolish：stay

．logic-1 / logic-0：qubit (quantum bit，量子位元)

．深入/淺出：旁通　

．粒子性/波動性：光

．悟能/悟淨：悟空

．直線/挫折：哲學

．已知/無知：不知與未知

所以，hungry對應的是窮、深入與30而立的悟能；foolish對應的是變、淺出與40而不惑的悟淨；stay對應的是通、旁通與50而知天命的悟空。

(A.1)　深入(悟能)、淺出(悟淨)、旁通(悟空)

深入的方法，就像微分(differentiation)的動作一樣，能夠快速地找到局部的最佳答案；對應的宇宙定律是朝著「最低能量」走，會進入產業紅海、必須為了取代別人而相互廝殺。這對應的是30而立「悟能」的豬八戒；這就好像在傳統課堂，重視的是「基本知識」的傳授。

淺出的方法，就像積分(integration)的動作一樣，能夠找到全面的最佳答案，可惜(它)是低效率的作法。對應的是40而不惑的「悟淨」；就好像參加大學社團一樣，可以學到很多書本上無法獲得、實用的做人做事方法與道理。

旁通的方法，就像微分與積分(calculus)同時做，能夠很有效率地找到全面的最佳答案。對應的是50而知天命「悟空」的齊天大聖孫猴子；就好像參加演講會(seminar、talk)，或者選修設計課程、導演課程、整合課程等等，以及參與國際會議(conference、symposium、workshop)，強調的是「相互交流、腦力激盪」，能夠勇敢地舉手發問，或者提出不同的見解，也就是「不對、出奇」。

淺出與旁通對應的宇宙定律是朝著「最大亂度」走，有機會進入產業藍海，能夠找出自己獨特的空間。

換一個角度看，

．30而立，做平順的事，對應於數學上的平移；

．40而不惑，跳出原有的框架，學習新的技能；

．50而知天命，不管拿到怎樣的牌，都能夠找出巧妙的方法來逆轉勝，對應於數學上的旋轉。

傳統的華人社會裡，「深入：淺出：旁通」大約是「96：3：1」。在21世紀裡，應該調整為「33：33：34」；實際上，旁通所佔的比例要愈高愈好。　　　

此外，高中物理課本中的光的雙重特性──粒子說與波動說，也能神奇地帶給我們類似的啟發：

．由粒子說的角度來衍生引用，粒子適合直線前進。也就是說，處理已知的事物，有標準作業程序(SOP)可以遵循，強調的是講求效率，譬如新產品的發展(development)一樣，就像對應於宇宙定律趨向於「最低能量」的自然法則。

．由波動說的角度來衍生引用，光波適合繞過障礙物。也就是說，處理不知與未知的事物，要改變作法，強調的是講求效果，譬如新產品的研究(research)一樣，就像對應於宇宙定律趨向於「最大亂度」的智慧法則。

(A.1.1)　數位巨人以各種面貌出現，「翻轉」竟然成了顯學

21世紀裡，數位巨人以各種面貌出現：

．很多青少年沉迷於電玩，就是明顯的例子。

．不少人如果三天不連結上網，就覺得失魂落魄；有些人甚至於一天出外旅遊而沒有上網，就覺得坐立不安。

．高科技廠愈來愈自動化，雇用的作業員數相對地減少；高速公路收費員集體被迫轉業就是一個活生生的例子。

．辦公室自動化，秘書人員的數目也大量地減少。

．畢業找工作的年輕人，被採用順序卻排在電腦與數位系統之後，因而卡在22K左右的月薪，動彈不得。

更有甚者，「翻轉」在臺灣已經成了顯學。細究其意涵，「轉」是左右對換，「翻」是上下顛倒；合起來，翻轉就是在平面的四個象限裡，由傳統的保守的第一象限，跳到對角處的第三象限去。

．翻轉教育、翻轉學習：迅速地普及，傳統教師在中小學、乃至於在大學裡的角色受到了嚴厲的挑戰與威脅。這是因為網際網路拉近了全球各地老師與學生的距離，使他們不再受限於校園的藩籬。2015年1月18日《聯合報》的一篇報導〈好人才要會玩，玩到世界浪頭上〉指出：臺大開放式線上課程計畫執行長葉丙成副教授半開玩笑、半感嘆地說：「臺灣的老師教越多知識，只是讓學生越會應付，最後導致老師用自己的生命，去浪費學生的生命。」

．翻轉政治：2014年新上任的臺北市長「柯文哲現象」與「柯文哲效應」，翻轉了幾十年來的臺灣的政治生態。傳統的掃街拜票、村里長動員樁腳吃米粉和貢丸湯，已經被無遠弗屆的婉君(網軍)，以及即時的Line傳訊所取代。不少政治人物長期累積的政商關係，反而成為選票毒藥，超收政治獻金與官商對價關係開始變成被社會窮追猛打的問題。

(A.1.2)　勇於對抗地心引力

在21世紀裡，年輕人的有效謀生術為何？其中比較新穎的一種就是旁通，也就是快速地全面最佳化。在〈搶先未來的新機會，認清現在的諸多選擇，善用數千年累積的知識與智慧〉一文的(B.7.1)節「負能量深入，正能量淺出，超能量旁通」，我們指出了旁通的出現形式有很多種：

．聯想，

．跳躍式思考，

．跳tone，

．外卡(wild card)，

．幹細胞(stem cell)，亦即萬用細胞，

．萬用(general)，不執著、不受框架限制。

在此，我們還要再加上：

．觸類旁通；

．水平思考(lateral thinking)；

．穿隧(tunneling)，亦即非破壞性的隱形穿透；

．可調整增益(adjustable gain)；

．0與1並存的量子思維(quantum thinking)；

．粒子性與波動性並存的光特性。

(A.2)　五種能力商數：I.Q.、E.Q.、S.Q.、A.Q.、L.Q.

在〈贏在轉彎處，折學與廣義哲學在21世紀的重要性〉一文的(C.2.3)節「智慧精華的五子說：孔子、兒子、孫子、老子、莊子」，我們指出了五種能力商數5Q，也就是現代年輕人需要磨亮的本領，分別是：

．智力商數I.Q. (intelligence quotient)，

．情緒商數E.Q. (emotional quotient)，

．社交商數S.Q. (social quotient)，

．逆境商數A.Q. (adversity quotient)，

．領導力商數L.Q. (leadership quotient)。

在產業界工作，成功需要許多要素的相互配合：

1. 彈藥：指的是專業知識，以及相關的論述能力，對應於I.Q.。

2. 熱忱：包括自信、無私、服務的心態，還有不服輸的精神。認真地鑽研下去，投入一萬個小時以上在專業工作，自然熟能生巧，對應於E.Q.。

3. 投射系統：找到合適的發揮舞臺，需要團隊合作，切忌單打獨鬥，對應於S.Q、A.Q.、L.Q.。

換個角度來看，

．謀生技能，有關於I.Q.

．人際關係，有關於E.Q.、S.Q.

．領導能力與抽象思考，有關於A.Q.、L.Q.

上臺靠專業知識、技能、人脈與運氣，也就是I.Q.與S.Q.，對應於深入。下臺靠智慧的選擇與判斷，也就是E.Q.，對應於淺出。至於事業的開展與成功，靠的是A.Q.與L.Q.，對應於旁通。

增強人生競爭力的柔軟度，在於E.Q.，而彈性則在於S.Q. 與A.Q.。

(A.2.1)　S.Q.在於尋找貴人，助你一臂之力

人緣好，在職場容易一帆風順。國立清華大學名譽講座教授李家同說過：「多數學問不錯的人無法在職場上往上升遷，不是因為專業程度不夠，而是人緣不夠好。反過來說，在職場上能夠往上爬，其實是人緣好。」得道者多助，指的就是這個道理。一個人如果能夠提昇，或者墊高自己的眼界、品味與格調，那麼人生就有可能進入更高一層的境界。

(A.2.2)　A.Q.吃多少苦與挫折，就有機會達到相應的成就

成功的人都吃過苦。非常成功的人，一定經歷過「慘痛」的失敗教訓。當遇到嚴重的挫折的時候，沿著轉折的新方向拼命闖出去，可以贏在轉彎處，所以成語說：「失敗為成功之母」。

潛水艇能浮、能沈，有良好的隔間，不會因為中了一顆魚雷彈或者深水炸彈就全部報廢；所以潛水艇的作戰韌性非常強，這是屬於A.Q.的範例。

沒有吃過苦卻舒服地繼承了先人的果實，必然經不起競爭者的強力挑戰，守成不易。秦朝二世胡亥的敗亡，就是一個明顯的例子；所以俗諺說：「富不過三代」。

當然啦，吃過苦頭的人不一定保證會成功，還要有高超的方法才行。遇到挫折，正是發揮A.Q.能力的時刻。最厲害的人，就是把競爭對手轉化為墊高自己成就的貴人；歷史上，三國時代的瑜亮之爭，成就了名垂千古的赤壁之戰。混水才能摸魚，水清了反而沒有魚。

(A.2.3)　L.Q.帶動翻轉，英雄造時勢

21世紀裡，愈來愈多非典型工作。一方面，你喜歡該工作；另一方面，該工作也正好需要你的特殊專長去完成。2014年新上任的臺北市長柯文哲，雖然是素人政治家，卻能夠發揮外科醫生的明快決策的作風，以高超的L.Q.領導力，帶動政治翻轉，獲得了不間斷的掌聲與數以萬計的臉書按讚。

大家都知道：「提供魚給年輕人吃，還不如教他釣魚。」更進一步來說，就是要教他養魚，才能夠確保魚的供應可以源源不絕。這是循序漸進的三個層次：

．給魚，初階的層次，對應於「見山是山、見水是水」，英文成語是Do the things right.

．教釣魚，進階的層次，對應於「見山不是山、見水不是水」，英文成語是Do the right things.

．教養魚，更高階的層次，對應於「見山又是山、見水又是水」，英文成語是Beyond “do the right things” (be creative，open-minded)。

保守，積極向「右」(right)，則右邊的可用空間會愈來愈小。反之，創新，衝向「左」(left)，則右邊可以騰出一大片空間。同樣的道理，產業界的人員也有循序漸進的三個層次：，

．由專業技術(technical)開始著手，

．然後增進管理(management)的能力，

．最後要提昇到領導(leadership)與創新的境界。

(A.2.4)　撲克牌拱豬、豬羊變色全吃，贏得觀眾，非贏過對手或者贏得裁判。

一個有趣的思考問題：「不一樣」對應於幾個樣？首先要瞭解「樣」是什麼！「樣」就是樣本(template)。

販賣T恤(T-shirt)的廠商如果只提供一個尺寸，有可能寬鬆得像睡衣，非常不合身，所以要提供不同的尺寸大小，例如小號、中號、大號、特大號等等，也就是大於或者等於兩種尺寸大小。「不一樣」的另一端就是「零」、沒有「樣」，對應於前面的例子，可能就是有錢人不買現成的衣服，而採用量身訂作。

一組東西，根據自然分布，可以用統計學的方法找出「高價位、中價位、低價位」的三個區塊，將其平均以中價位的價格賣出，這是一般的作法。如果平均以低價位的價格賣出，這是笨拙的作法。如果平均起來能夠以高價位的價格賣出，這就需要非常高超的設計來達成！

撲克牌的拱豬遊戲，能夠熬到豬羊變色全吃，就需要靠非凡的A.Q.毅力以及設計來達成。

各種比賽的精神(無論是籃球比賽、棒球比賽、辯論賽，甚至於古代的羅馬競技，重點並不是以小手段、小技巧來獲勝，而在於鍥而不捨的精神，即使處於劣勢，仍然奮戰不懈，必然贏得觀眾的滿堂彩！

(A.3)　轉彎時的明智選擇，改寫人生

就拿市區的道路來說，除了直線道與死巷(不通巷)之外，經常會遇到十字路口、T字路口、五叉路、三時相/多時相交叉路口，甚至於圓環。在高速公路上，則有高架橋與立體交叉。至於鐵路，則有捷運、普通鐵路、高速鐵路等等，甚至於是像臺北車站般的三鐵共構。

同樣地，一個人的出身無論貧、富、貴、賤，在一生之中總會有幾次重要的轉彎機會。如果能夠做出明智的抉擇，那麼他一生的命運，就有可能完全改寫。

(A.3.1)　生存層次注重個人家庭，生活注重民族文化，生命注重人類文明

人生在世，究竟是為生活而工作，還是為工作而生活？生活與工作其實是一體的兩面！不同的人，因為出生與成長環境的差異、受教育機會的不同，面對了不同層次的挑戰，分別在生存、生活與生命各種層次努力：

．生存，這是個人與家庭的層次。年輕人如果屬於22K月薪族，每天為了三餐飲食與住宿就忙得不可開交。是否有餘力去籌組家庭，都是非常挑戰的事情。

．生活，這是民族文化的層次。進入這一層的人手頭上比較寬裕，有很多選擇的機會，在飲食、住宿等各方面可以表現出個人的品味與風格。在工作方面，創新與突破也在選項之內。

．生命，這是人類文明的層次。這一層次與金錢財富並沒有太大的關係，而是牽扯到智慧，還有對於全人類，乃至於對宇宙的瞭解與熱愛。能夠在這一個層次做出貢獻，是人生際遇難求的真正有福的人。

耶穌基督追求真知，而被釘在十字架，釋迦牟尼放棄了王子身份，在菩提樹下悟得三明與四諦而成為佛陀。

在21世紀，我們要善用自己的聰明才智，超越生存奮鬥層次，進入生活與生命位階。記得在唸小學時，學校裡的老師們經常提醒我們的兩句話：「生活的目的在增進人類全體之生活，生命的意義在創造宇宙繼起的生命。」看樣子，這是某位不具名的文膽，替先總統蔣中正的文告所思考出來的智慧之語。

(A.3.2)　諸多選擇，轉折進入生活藍海

在資策會主辦的「產業人才將官班」(又稱「領導人才」)，我擔任過授課講師。該專班強調的是：「創造市場，而非分食市場。不只是打敗競爭者，還要打贏自己，每年都要明顯地變得更好。」

在網路時代，要把行銷做得非常好，需要靠好的創意點子，有了好的創意，甚至可以不必花費原本那麼高的預算。在銷售的過程中，除了注意銷售量，還要同時建立起品牌的更高價值。行銷可以採用不同策略的組合，例如：

．增加曝光度，這個方法很基本，也比較傳統。

．提昇產品價值，帶領出「品牌印象」，這是以質取勝。

．往普及化大量「賣出去」，這是以量取勝，先求量變然後再求質變。

．如果目標定位是互利、利他，那麼使用者的接受度會更大，績效自然非常地大！

我們可以用積極的工作態度，勇於超越人事「金字塔」的傳統限制。所謂面對挑戰，就是遇到了有爭議、爭論的事物，可能有多重的選擇、不一樣的選擇，或者沒有任何的選項。

何者為「實」(外在、實體)？何者為「真」(內在、抽象)？我們不要只看表象，而老是掉入知其然的陷阱之中；需要有效地追求真相，提昇到知其所以然的境界。 避免一窩蜂地人云亦云，要想辦法贏在差異化，無論是空間的差異、時間的差異，或者兩者的組合。我們要避開「是非題」(zero sum game)的生存紅海，積極地進入多選題的生活藍海。

轉折之後，不再是一度空間的純直線，而是兩度空間的曲線、弧線，甚至是三度空間的螺旋線。永遠追求更好答案的經營哲學是：「不」並不代表「絕不」，「絕不」並不代表「永不」(A no is not a never, and a never is not forever.)，也就是「永不放棄」(never quit，never say "never")。

(A.3.3)　動態、流體，魚快(愉快)、鳥飛

《孫子兵法》的第四篇說明「軍形」，第五篇說明「兵勢」。根據我們的認識：

．「形」是靜態的，依靠的是固體；對應的是力學的位置，或者數學的等式。

．「勢」是動態的，依靠的是流體(液體、氣體)；對應的是力學的速度、加速度，或者數學的不等式、不確定式。

歷史記載著，堯舜時期大水氾濫成災。鯀負責治水，採用固體的圍堵方法，結果失敗了。他的兒子禹接著治水，採用液體的疏導方法，結果成功了。所以我們不要一心一意只在乎是否行得通(在陸地上的固態步行)，而要把生活提昇到愉快(在水裡的液態魚快)，或者是鳥飛(在空中的氣態翱翔)。牛頓與愛因斯坦並列為科學史上最有影響力的兩個人：

．中古世紀的牛頓，其理論屬於古典力學，適合用「粒子說」來說明。遇到已知的事物，採用標準作業程序，重視的是效率；遇到不知、未知的事物，需要改變方法(也就是把變易容納進來的「容易」)繞過障礙，重視的是效果。

．20世紀的愛因斯坦，其理論在於相對論與量子力學，適合用「波動說」來說明。波動是以概率(probability)還有分佈(distribution)來呈現。比較容易說明「0與1並存」的量子思維，依靠的是旁通的穿隧(tunneling)效應。在低速時，傳統的牛頓定律可以適用，接近光速時，複雜的愛因斯坦的相對論就要被採用。在一般時候，對我們影響最大的是牛頓第三定律「反作用力與作用力的大小相同、方向相反」。此外，低速的狀況中，也可以善用「近似」(approximation)，來執簡馭繁，達到良好的效率與效果。

B　享受逆境的挑戰，成為數位天使

臺灣的產業發展，不能僅限於代工的分工合作。即使是代工(foundry)，也要追求技術的領先，去開創一片高價值的產業藍海，不能完全依靠勞力密集。否則，容易被其他新興國家的密集與廉價勞動力所取代，成為低利潤的產業紅海。21世紀數位智慧革命的時代，年輕人的機會在哪裡？在於局勢的「分」(division，differentiation)與「合」(integration)。產業競爭的矛與盾，分別是：

．進貨(防守的盾)的費用(expenses)，

．出貨(攻擊的矛)的銷售金額(revenue)。利潤就是銷售金額與所有費用的差額。

英文的智慧，啟發了我們如何系統化地處理問題：

．首先是「面對問題」(face the problem)，

．其次是「專注於問題」(address the problem走到正確的住址)，

．再其次是「處理問題」(handle the problem 用手去抓門把來開門)，

．又其次是「解決問題」(solve the problem 加水來中和、稀釋)，

．如果還沒有成功，則「進一步解決問題」(re-solve the problem再加水中和、稀釋)。

這一套系統化的方法，給與我們非常寶貴的啟示。

(B.1)　從「沒什麼作法」逆轉成「設計麼詐法」

一般説來，對於一件很困難的事情，如果大家都有好方法，你也有好方法；或者是大家都沒有好方法，你也沒有好方法，這樣子並不能突顯出你的特殊能力。

只有在別人都沒有好方法，所以不敢搶著去做，而你卻有很特殊的絕妙方法時，才會跌破眾人的眼鏡，讓大家鼓掌、喝采，打從心裡佩服。在此做一個比喻：前者就是「沒什麼作法」，後者就是把第一、第二、第四個字分別換成「言」部，自然地成為「設計麼詐法」。在英文裡，「設計」對應於de．sign，讓別人看不懂，也就是「詐」得有道理。譬如，可口可樂很好喝，一般普羅大眾卻不知道怎麼去調配。有五個不同的做事情境界：

．第一種是「必須要做」(have to do)，所以會「交差了事」的虛應故事；總體說來，這是很可能虧本的情況，對應的是「最低工資」。

．第二種是「喜歡去做」(like to do)，所以會「認真地做」；總體說來，可以達到損益兩平的結果，對應的是「平均工資」。

．第三種是「喜愛去做」(love to do)，所以會「卯足了勁去做」；總體說來，可以達到小賺的結局。除了每個月的薪水之外，還會有分紅的機會。．第四種是「熱愛去做」(do with passion)，所以會「動腦筋想出更好的方法」；這是屬於創新、可以大賺的情況。

．第五種是「狂熱去做」(do with zeal)，所以會「豁出去」地做；這是屬於「革命、破壞性創新」，會徹底橫掃千軍的！明顯的例子，如宗教熱血份子被釘在十字架上，或者清朝末年孫中山先生領導革命，要拋頭顱、灑熱血，開出自由花；還有2014年上任的臺北市長柯文哲，大規模地翻轉臺灣的政治。

蘋果公司共同創始人賈伯斯(Steve Jobs)的志向非常地偉大，所以他是要「改變世界」。至於一般人，則要先從「改變自己」著手。等到有了具體的成果之後，再逐漸推廣到「改變別人」的境界。

面對難題，當別人束手無策的時候，如果想要全面贏過別人，談何容易？此時如果能夠形成局部優勢的話，就難能可貴了。「超導」的阻力最小，可以快速地到達目的地。所以説，「局部超導」，會是致勝的關鍵，所需的能量也在可以掌握的範圍內，這是最主要的鑰匙。

想要達到「局部超導」的境界，對於有些人來說，這幾乎是需要「登天」的不可能本領，或者是要依靠世界杯足球賽裡巴西球王比利幸運的「上帝之手」才行。

1. 在〈從工程或科學、跨越管理、到卓越領導力〉一文的(F.3)節「超正規打法：量子位元、甚至於三位元」一裡，我們說明了A與B容器的內容要相互交換，就需要一個X的額外容器。當其他人找不到X的額外容器，而你卻能變通地借用到了，這就是「局部超導」的一個經典範例。

2. 在〈21世紀全球化領導力、創新與競合模式優先〉一文的「註三」，我們說明了利用90ο的方法可以增加額外一度空間，就可以不必卡在交通阻塞的車陣中，或者可以跳脫「零和遊戲」的贊成或反對兩種選項，這又是「局部超導」的一個範例。

3. 在〈贏在轉彎處，折學與廣義哲學在21世紀的重要性〉一文的(C.2.3) 節「智慧精華的五子說：孔子、兒子、孫子、老子、莊子」，我們說明了舉一反三的四個象限「正、反、倒」一起出擊，必然可以一舉成擒、馬到成功，這又是「局部超導」的一個範例。

總之，針對問題的奇異點(singularity point)，然後利用「旁通」來找出竅門，這就是解開問題癥結的鑰匙。所以說，有時候要「以時間換取空間」，更有時候要「以時間來扭轉空間」，才能夠達成意想不到的效果。

(B.1.1)　「沒什」到「設計」，「作法」到「詐法」

設計，是在沒有增加費用的條件下，做得不一樣，讓人們驚豔，眼睛為之一亮。在天方夜譚(一千零一夜)「阿里巴巴和四十大盜」的故事裡，通關的密語是：「芝麻開門」。在21世紀的設計圈裡，通關的密語的提示是：「沒什麼作法」。有人認為，可以把相關的幾個字，換成「言」字的部首。新的一句，就是：「設計麼詐法」。經過高水準的設計，別人自然看不懂，所以是中文的「詐」，對應於英文的「de．sign」，把標示牌拿掉，別人自然看不懂。

任何腦力競賽：橋牌、西洋棋、圍棋、象棋、跳棋，都是靠「設計」的巧詐，虛虛實實來欺敵而獲勝。商學與管理學門也是純粹設計的好範例。他們長於貨品的互通有無，把產品由低售價地區運往高售價地區販售；反之，生產製造時由高成本地區移往低成本地區以減輕費用。

特別註解：在中文的使用上，「言」字的部首代表頭腦思考，因為言為心聲。反倒是腦字的「肉」字部首，只代表了肌肉。

(B.1.2)　逆流而上

在〈搶先未來的新機會，認清現在的諸多選擇，善用數千年累積的知識與智慧〉一文的

(B.2.2) 節「不按牌理出牌，把逆境當作困境來拼命」，我們已經詳細地說明了順境、逆境與困境的分野。

大家都熟悉「逆來順受」的成語。順受，可以是180ο 的委屈，也可以是 90ο的中性與自然而然、不計較。逆來就比較有趣，有些是經過特殊設計的，例如三國時期諸葛亮的草船借箭與空城計。

在此探討一個實際的問題：拿到碩士學位之後20年，將近45歲左右，你會是處於人生的順境、困境或者逆境？

在〈從工程或科學、跨越管理、到卓越領導力〉一文的 (B)節「出道25歲、挑戰35歲、決戰45歲；再戰55歲、巔峰65歲」，我們已經詳細地說明了25歲碩士畢業之後第一個十年的「挑戰」，以及到了45歲時的「決戰」最為激烈。試想，在出道20年後的「決戰45歲」重要關頭，你會站在人生「東、西、南、北」分歧的十字路口，究竟是要奔往哪一個方向？此時有些人，可能在原來的專業領域遭遇到了「困境」，必須轉往其他行業去再創事業的第二春？又有些人，可能處於表面的「順境」狀態，卻是一路往下滑呢！這種向下沈淪的滋味並不太好受，因為很快地就會因為滑到觸底而由順境掉入困境之中。

最富有挑戰性的狀態，當然是到時候還可以找到向上提昇的目標與動力。因為是向上，所以是逆境。逆勢上揚的精髓，就是必須構想出比已知的還要更好的方法。如果能夠「扭轉劣勢、反敗為勝」，也就是可以「逆流而上、力爭上游」，更會受到眾人的嘉許和讚揚。

(B.1.3)　精益求精

做事情時已經盡了力，這樣子只能達到「拔河比賽」的勢均力敵狀態，還沒有獲得決定性的勝利。此時如果可以「精益求精」、「百尺竿頭更進一步」，利用卓越的「設計」才華、抓住竅門，構想出漂亮的一擊！或者神來一筆，就像是棒球比賽裡的全壘打，不但讓自己得一分，也協助已經在壘上的隊友們奔回本壘而多得好幾分，這樣子就太棒了！

職場上的最大忌諱，就是：「眼高手低」，「高不成、低不就」。反過來，最容易成功的途徑，就是：「高能成、低也就」！這樣子可以增大「動態範圍」(dynamic range)。如果套一句清朝以前的說法，那就是：做到了「上馬管兵、下馬管民」，文武兼備。無論文治、武功，樣樣皆行。慈濟功德會的證嚴法師《靜思語錄》有言：「吃苦了苦，苦盡甘來；享福了福，福盡悲來。」就是這個道理。

又有人說：「天才與白癡只有一線之隔」；同樣地，「心中的天堂與地獄也只有一線之隔」。當一個人熱愛做事時，就算表面上是抱持著「我不入地獄誰入地獄」的決心，實際上卻甘之如飴，有如天堂一般。

(B.1.4)　讓讀者帶得走的要點

1. 超越「等式」的能力，超越「答對」的能力，發展出處理不等式、不確定式的能力。由處理「已知」拓展到處理「不知、未知」的能力。

2. 可以做到「不一樣」、「差異性」。

3. 一定可以找到更好的答案，或者更好的問題、更好的挑戰。

4. 避免和電腦做正面的競賽，想辦法造成領先，或者擔任互補的角色。其實，並不需要把相關的答案一一列舉出來 (根據數學歸納法來看，這樣做是不可能、也不必要的)。本文的重點而在於讓讀者們知道：對於重要的事物，可以從不同的角度來瞭解與欣賞。可以有深入的見解(insights)，也可以有長遠的眼光(vision)。同時也讓讀者們感受到，自己嘗試著如此創新去做時，並不需要覺得自己奇怪，也不必擔心他人異樣的眼光。

(B.2)　善用已知的「有理」方法，去處理未知的「無理」狀況

在高科技業界，不少成功的公司會強調服務的心態，善於處理重要客戶的需求是非常地重要。為什麼要強調呢？其實，這是在明示，有些客戶對於需求的表達不見得會按傳統的牌理出牌，所以很難簡單地預測與捉摸。

如果拿實數系來做比喻，這個就是有理數和無理數的差別。「有理數」，可以用兩個整數相除的方式來表達，但是「無理數」就不可以。舉例來說，圓周率 (π) 就是一個很有名的無理數，其數值是3.14159…..。對於無理數，我們可以選用其前後兩個適當的有理數來包夾。譬如，圓周率 (π) 就可以使用3.14與3.15 來前後逼近，雖不中亦不遠矣！我們可以把這一套方法應用到高科技的人事與事物上。當別人不曉得要如何處理「無理」的狀況時，我們只要採用前後兩個「有理」的項目去包夾即可。

在此，可以講述一個有趣的猜謎，會借用到「不三不四」這個成語。這是猜一個數字的謎題：「不三不四，講得不完整，然而大家都知道的一個數字？」答案是：「圓周率 (π) 」。它介於三與四之間，又是一個「無理數」，所以講得不完整。

《論語．述而第七》子曰：「舉一隅，不以三隅反，則不復也。」真正的奧秘在於「反」這個字。「反」告訴我們要從另一頭包夾過來。還有，「舉一反三」不是「反一」而已。所以説，在水平的實數軸要包夾，在垂直的虛數軸也要包夾。

在〈贏在轉彎處，折學與廣義哲學在21世紀的重要性〉一文的(C.2.3) 節「智慧精華的五子說：孔子、兒子、孫子、老子、莊子」，我們詳細地說明了善用四個象限的重要性。第一、第二、第三、第四象限都要照顧到。上、下、左、右四個方向一起包夾，自然會一舉成擒，手到擒來。

在產業界有很多的職等，如果以中、大型的公司來說，約略可以粗分為工程師、經理、處長、副總經理，以及董事長/執行長等五大層級，一般說來：

．工程師處理邏輯推論、看起來頭頭是道的事物；

．經理處理由工程師提報上來、需要做選擇與決定的事物；

．處長處理由經理提報上來、需要做風險控管的決斷、(、)，還有轉折的創新事物；

．副總經理處理由處長提報上來、需要做決策選擇的事物；

．董事長/執行長處理由副總經理提報上來、與公司整體長遠策略有關的事物。因為困難度的不同，以及挑戰程度的差異，所以全年的收入是一級一級往上跳的。(B.2.1)　實數的稠密性，未來永遠有新的機會

我們都知道，實數是由有理數和無理數所組成的。一個有趣的問題：「在實數軸上，一個有理數的旁邊是有理數嗎？反之，一個有理數旁邊是無理數？」

上述的問題，留給數學系的專家去正面回答，主要的根據是實數的稠密性。在此，我們由側面來衍生：未來永遠有新的機會。幾十年前，曾經有世界知名人士擔心，專利是否已經全部被申請完了？

從每年新申請的專利數目可以看出，新的問題、新的挑戰、新的機會不斷地冒出來。

附錄一：　宇宙的生生不息，最是公平

人造的財富，可以被繼承，似乎獨厚有錢人。宇宙的生生不息，卻最為公平；一個單細胞(無論是精子，或者卵子)所攜帶的內涵非常地有限，能夠被遺傳的，不到億萬分之一，只是最基本的部分。所以，名人的後代，比起其他人，除了有錢之外，不見得特別地有利！

附錄二：　歷史經常由違規者、偷跑者(創新者)所改寫

這一段是衷心回應中央研究院于宗先院士的指教。歷史經常是由違規者、偷跑者(創新者)所改寫！「破壞式創新」的結果，最容易受到歷史記錄者的青睞。拿二十年前的照相來說，需要依靠底片，沖洗之後再轉印到相紙上。當時的人們，有多少位會想到，二十年後的今天，照相之後能直接儲存到電子記憶體上呢？

還有一百多年前，人們使用中式算盤。當時有誰想到21世紀裡會大量使用計算機與電腦？即使某人真的有遠見，可以想像出來，也會被當時的人當作「瘋子」來看待。

「特案」比較容易被記載入歷史。至於「通案」，因為太平凡了，史書不會浪費有限的空間著墨。例如，為了節能減碳，有人會選擇走路，或者踩腳踏車去上班。同時有人會繼續騎摩托車，或者開汽車去上班。我們不能夠以自己一個人的選擇，就作為所有人類選擇的代表。

對於未來，因為時間點、地點、人物的不同，可以有很多種的「小說」寫法。「悲、歡、離、合」，喜劇或者悲劇，各有對應的讀者群。很難分辨出哪一種比較好？

附錄三：　政府舉辦的教授競賽(傑出研究獎、教育部學術獎、國家講座教授)，嚴重地箝制了各大學的特色發展

十年教改中的廣設大學，造成專科學校紛紛升級為技術學院，然後又升級為技術大學；相關的技職教育被鼓勵成為普通大學教育。近幾年來，政府瞭解到上述的缺失，對於大學限制逐步地鬆綁，許多大學可以自主審核教師升等。然而政府的某些措施，雖然出發點是善意的，但是沒有周全的思慮，嚴重地箝制了各大學的特色發展。大學教師的角色至少包含三大項：

．教學，

．研究，

．校內服務以及校外學術會領導與服務

對於上述三大項的相對百分比配置，各校之間不同，同一學校之內的每一位老師也不一樣。

但是，科技部(沿襲著國科會)傑出研究獎的設置，卻只集中在研究一項。同樣地，教育部每年頒發的國家講座教授以及學術獎，也是集中在研究一項上。

如果政府部門頒發的獎項，不能夠周全地涵蓋教師角色的三大項(教學、研究、服務)，最好將其廢止，如同廢止教育部統一審核教師升等，而鬆綁給各校去自行辦理。

為什麼呢？專注於研究一項的「科技部傑出研究獎」、「教育部學術獎」、「國家講座教授」如果繼續存在，那麼許多教授招收博士班學生的主要考量，就是能否協助多發表幾篇論文，以便自己獲獎。各個大學，都一窩蜂地變成小型的中央研究院了。至於學校各自發展特色，以及學生為主的研究生培育等理想，就會繼持續停滯不前。

很可惜，思慮不周全的政府獎項，反而成了箝制各個大學特色發展的障礙。

參考資料：

許炳堅，〈贏在轉彎處，折學與廣義哲學在21世紀的重要性〉，國立臺灣大學，《臺大校訊》，第1200期，2014年11月。許炳堅，〈搶先未來的新機會，認清現在的諸多選擇，善用數千年累積的知識與智慧〉，國立臺灣大學，《臺大校訊》，第1208期，2015年1月。許炳堅，〈從工程或科學，跨越管理，到卓越領導力〉，國立臺灣大學，《臺大校訊》，第1176期，2014年4月。許炳堅，〈21世紀全球競爭力、創新與合作模式優先〉，吳重雨、陳良基、許炳堅等(編著) ，《國科會晶片系統科技報導文學集體創作》，頁550 – 595。國立交通大學出版社，2011年4月。