「縱橫數位時代系列」57：智慧與設計，兩大顯學在數位時代提升價值

A.　智慧與設計是雙顯學

在21世紀裡，隨著電腦科技以及相關電子產品的不斷進步與更新，年輕人在職場上面對許多新挑戰以及伴隨著新機會。在可以預見的未來數十年內，智慧與設計將是主要的兩大顯學。智慧可以分為三大層次，用英文來說依序是：smartness, intelligence, wisdom。前者以智慧型手機(smartphone)為主要代表，其次是目前火紅的人工智能(AI, artificial intelligence)，最高層級是人類智慧的精華(wisdom)。

人工智能又可以細分為弱人工智能(Weak AI)、強人工智能(Strong AI)、與超人工智能(Super AI)三個進展階段。目前最流行的是處理單一事情的弱人工智能系統，例如：下圍棋的軟體、自駕車系統、無人商店、機場人臉辨識系統，等。

智慧這個議題已經在系列文章裡從不同角度先後被探討了幾次，本文就專注於設計的議題上。

(A.1)　認識設計

年輕人如果能夠分辨出「計算」與「算計」的不同，對於設計的奧秘自然會有深入的體會。

大部分年輕人在小學三年級時已經把九九乘法表背得滾瓜爛熟，在小學畢業的階段就能夠把加、減、乘、除的四則運算掌握得非常好。到了中學時期，又學會了開根號、指數、對數。進入大學，又有機會接觸到處理非線性問題的微分與積分的算法，計算所需要的十八般武藝是樣樣精通了。這是專注在代數(algebra)與數學(mathematics)的範疇內。

算計就大不同啦，這是「估算後再設計」，所包含的學問高深了許多。即使所面對問題的詳細情況並不很清楚，估算就是要進行大略的評估與計算。接在估算之後的，就是神奇的設計了。

什麼是設計(design)呢？可以用一個學期的課程來教，也可以寫一整本的專書來說明。根據2007年12月幼福文化出版社的《辭海》字典，設計的對應解釋為「籌備計畫」。

根據1985年出版的《American Heritage Dictionary》全英文字典(而非英漢字典)，design (設計)有幾個面向。在此，我們就動詞(verb)用法與名詞(noun)用法來擇要說明。首先是動詞用法，包括了：To conceive in the mind, invent；
To form a plan for；
To have a goal or purpose, intend；
To plan by making a preliminary sketch, outline, or drawing；
To create or execute in an artistic or highly skilled manner。

其次是名詞用法，包括了：
A drawing or sketch；
The invention and disposition of the forms, parts, or details of something according to a plan；
A decorative or artistic work；
The art of creating designs；
A reasoned purpose, intention；
A sinister or hostile scheme。

設計就是在符合物品的運用原理下，採用靈巧的方法來完成事情。如果從科學工業園區裡的晶片設計公司的工作內容來看設計，一方面是執行全套的步驟、把產品(或者服務)完整地做出來，另一方面是加入創意來提高產品(或者服務)的價值。

(A.2)　邱文科倡導「易永設計」，兼顧變易與永續

長庚大學工業設計學系的邱文科特聘教授長期浸潤於設計領域，對於設計理念的著力甚深。他是台塑集團出身，從明志工專(今稱為明志科技大學)發跡、經由國立臺灣科技大學的博士學位深造後，再轉回長庚體系任教。

邱教授對於傳統文化，特別是春秋戰國時期的諸子百家的學說多所涉獵，也頗有心得。他有感於西方設計思考(Design Thinking)的廣泛影響，大力地提倡「易永設計」，兼顧了變易與永續兩個重要面向。國立臺灣大學應用力學研究所出身的科技部吳政忠部長強調現代科技要注重「創新、包容、永續」，與邱教授「易永設計」的變易與永續精神相互呼應，傳為佳話。

孔子贊周易，就是頌揚與稱美《易經》的道理，《易經》的三個準則分別是變易、不易、易簡(見《易經．系辭上傳》第一章「易則易知，簡則易從。」)。邱教授的「易永設計」非常巧妙地把這些重要原則給包含進來，而且運用現代管理學的重要方法。對於問題先透過「強弱危險分析」(SWOT analysis)來判定優勢(strength)、劣勢(weakness)、機會(opportunity)與威脅(threat)。然後採取U.S.E.D. 技巧來找出解決方案，分別是：用(use)、停(stop)、成(exploit)、禦(defend)的組合。

人生要妥善地掌握變易的竅門，就像是開車時要抓好方向盤一樣。如果遇到障礙物，孔子倡導的「易」就是改變方向、繞過去；而老子倡導的「道」就是打散成暗物質，穿隧(tunneling)或者滲透過去。

(A.3)　設計的特徵：(系統化)不一樣 + 創意增加價值

在學術界的最大成就，是贏得同儕們的尊敬與器重(Earn the respect)，讓他們願意豎起大拇指來衷心地稱讚。

面對一個挑戰的重要問題，不要只在乎站對邊、或者站錯邊，因為那是簡單的二分法，就像是黑與白兩種明暗色度。必須要想辦法提升高度、增加價值，就像是加入不同層次的灰色，甚至於進一步用彩色來展示。也就是說，對於一項產品或者服務，不要自我滿足於達到了最好的情況，而是要持續地思考：如何才能夠變得更好？

大量的產品或者服務，會有差異性存在；例如，半導體製造的晶片、或者是大學教育的畢業生。差異性的源頭可以分為兩種，分別是：系統性差異(systematic variation, global variation)、以及隨機差異(random variation, local variation)。拿大學教育來說，國立臺灣大學的地點、設備、師資、學生平均素質比其他大學好，造成了優質的系統性差異。至於個別學生在系上或者班上是否受到妥善的照顧、是否有良好的發揮機會與空間，決定了隨機差異的效果。有些排名在後面的大學也有好幾位畢業生能夠有很傑出的表現，就是隨機差異所造成的。

認真看下面兩個句子的說法，就可以瞭解設計的真諦。第一個句子是「沒什麼作法」，面對一個新產品不曉得怎麼動手做出來；也可能是知道製作的方法，但是那種方法已經被其他公司擁有的專利保護了，不可以加以模仿或者抄襲。怎麼辦呢？

已知的作法被其他人的專利保護限制住了，自己就要構想出不一樣的新方法來，以便繞過專利涵蓋的範圍。總體說來，當然是要動腦筋啦！在中文，動腦筋的文字就採用「言」字作為部首。依序把「沒、什、作」三個字換成「言」字部首，整句話就成為「設計麼詐法」。在此，詐代表的是巧妙，別人看不懂、猜不透，屬於高價位的「陰謀」，而非低價位人人都懂的「陽謀」。

設計可以分為基礎設計與加值設計兩個層次。基礎設計強調的是功能性，讓產品(或者服務)達到舒適好用的狀態。

科學界求真，追求的是極致的真理。藝術界求美，追求的是人類感官的饗宴。至於工業界，每年可以不斷地推陳出新、持續地改善，沒有最好、只有更好！如何進行改善呢？把眼光放遠到未來，認真去思考：How to improve? How to enhance? 前者是加強現有的功能，使其表現得更好；後者是引進新功能，讓整體更加完備。

設計也可以是開拓新用途，讓產品(或者服務)的整體價值提升。這一方面的例子很多，不勝枚舉。例如，專精於電腦繪圖卡晶片(computer graphics chips)的美國輝達公司(nVidia Corp.)就把晶片的用途擴展到人工智能(A.I., artificial intelligence)熱門領域，讓公司的市值增加了好幾倍。