提昇校園電話通信品質　建置校園虛擬總機直撥電話通話系統

　 前　言

近年來，隨著國內外電信市場的開放，在地球村的社會中，更是無時無刻需要藉由電話、網路連繫信息，本校教職員工為有效處理各項事務及溝通，也常需接觸到多樣性電話信息業務，有鑑於此原有的校園電話就很難滿足國際性多元化的需求。本校的校園電話自從民國75年建置至今使用北方電訊公司交換機，當時建置容量只有1500門電話容量，爾後陸續因應各學院館舍成立擴充交換機容量至今3000門電話規模，近年來，本校各學院發展快速，常有系所成立及更動所在地，導致原有佈放地下電話纜線變動頻繁，更常需挖掘地下管道，破壞道路路面，使得原有規劃纜線使用容量與原系所所在地需求容量有所不同，成為校園電話規劃不可預期的一大變數。另外學生宿舍分佈本校各角落，以往學生宿舍是由各棟宿舍生治會自購交換機，做為該棟宿舍室內通話之用，但不能達到各棟宿舍通話互聯，另外也因礙於電話費付費問題，限制同學只能接電話不能撥出，導致學生家屬無法與同學連絡。基於校園內電話快速的需求及多樣性，陳校長維昭在民國88年提出「提昇校園電話通話品質」，總務處在民國89年並先行改善學生宿舍電話，在學務處的支援下，共更換了3200門宿舍電話成為虛擬總機直撥電話，其後在民國九十年陸續更換計資中心、應力所、凝態物理大樓，生機系等館舍電話，本案為持續推動之全面改善執行計劃。

壹、校園虛擬總機直撥電話發展說明

一、在民國87年時電信市場的開放，各項新電信業務陸續被開發出來，當時校園電話的改善議題被提出，因此，總務處委託計資中心林主任一鵬提出「校園電話系統初步規劃建議書」時，中華電信公司虛擬總機直撥電話（以下簡稱直撥電話）首先被提出，並經過多次討論確立本校校園電話採用該公司虛擬總機直撥電話。二、由於初期建設直撥電話涉及費率問題，裝機費每門3000元、月租費245元，後與中華電信公司協調裝機費降至1500元與月租費164元，此時直撥電話才正式大量在本校建置。三、在民國91年時校園直撥電話建置已達3600門，但中華電信公司原有電信機房及地下電話電纜的不足，難以再持續負荷本校校園直撥電話直線成長量（涵蓋法、醫、徐州路校區、水源校區、校總區），為方便校內外通信需求，至此總務處要求該公司儘速提出建設校園電話硬體設備計劃。四、在該公司正式提出改善本校校園電話建設，並先行建置地下電話管道（經費達3600萬，分佈於校總區及水源校區）時候，本校椰林大道人本交通計劃亦正式啟動，總務處為要求校園路面完整性避免多次挖掘，經評選後與中華電信簽約，其中有一段需配合椰林大道人本交通工程施工作業，期能在本年度暑假結束前施作完成。五、校園裝置直撥電話在歷經多次協調會，待其地下電纜及電信機房的擴建完成後，本校將依業務需求徵詢總務處、教務處、學務處等行政單位先行換裝直撥電話的意願。各學院換裝因考量月租費及通話費拆帳分擔細目尚需整合後再行換裝。

貳、校園虛擬總機直撥電話現階段推動方向及其效益：

一、由於校園電信管道容量不足以符合現階段各學院的發展與變動，在民國90年12月時本處提出「校園電信資訊整合服務專案計畫」整合校園資訊地下管道，避免未來校園3至5年內再行開挖道路，並建立與民間電信公司合作關係。二、首先中華電信公司瞭解本校電信與資訊整合的重要性，遂主動來函提出建置本校萬門機房管溝計畫，本處為求公平、公開，另邀請奇龍、台灣固網等民間業者前來加入評選，在多次溝通說明會及評選會後，選出中華電信公司為本校第一順位電信資訊發展最佳服務廠商。三、此次中華電信公司建設機房管路計畫內容有二大目標，（一）建立水源校區電信地下管道、（二）建立校總區電信地下管道，並引管道至校園既設機房，另該公司回饋一管3”PVC管隨著建置管道佈放，供計資中心建置本校資訊光纖網路之用，此一工程該公司共投入約3600萬於本校，並為校園提供初步電信資訊共溝管道，為本校未來電信後續發展奠定良好的基礎。後續該公司在本校續建設萬門電話機房供本校使用總工程經費累計達7000萬元。四、在椰林大道人本計畫推動下，該公司萬門機房管道開挖，預計從91年7月25日至91年8月28日分段分區施工（詳施工圖），並採隨挖隨補方式，減少本校交通上衝擊。在椰林大道上的管道施工需配合人本交通工程施工舖面前，即先行埋下電信管溝，以利其後續舖面施工。

五、校園虛擬總機直撥電話建置優點

1.節省人力資源：若依目前PBX總機系統持續成長之速度，則勢必需增加人力管理，如採用虛擬總機其主要設備與管理均由中華電信負責，本校可節省人力。2.方便的擴充性：現行總機有門號限制，如購買100門號之PBX總機系統，一旦100門號用完卻又需要門號時，則需購買另一台PBX總機，不但缺法乏彈性又浪費資源，虛擬總機系統可依實際需求彈性增加。3.便利的移動性：本校館系遷移頻繁，現有校內地下管線往往不敷使用，造成管線不足或閒置，但虛擬總機門號可在校內調度遷移，極具彈性，滿足實際需求，且地下管線由中華電信自行管理申挖，本校不必負擔管線經費。4.完整的電話服務系統：虛擬總機提供完整高品質服務，尤其跨校區的電話連線可像內線一樣四碼互撥，並可享受通話費折扣，尤其是水源路校區成立後可與校總區視為同一交換區域，互撥免費，使兩校區密切結合。5.完整的宿舍電話管理：學生與校外或家人可以雙向聯絡，並採“099隨身碼”發話，學生打電話自行付費，並由中華電信直接向學生收取費用。

參、校園虛擬總機直撥電話的使用方法及編碼原則：

集中式用戶數位交換機(Centralized Exchange，簡稱CENTREX ，又稱 虛擬總機) 是在中華電信公司市話交換機上附加軟體功能，提供用戶專用交換機(Private Branch Exchange 簡稱PBX，俗稱用戶總機)之服務機能，如此用戶不須設置PBX，即可利用一般之獨用電話同時享用傳統PBX之服務機能。一、虛擬總機直撥電話是屬偏向技術性的說法，它是本校不用自購總機（交換機），且本校不用維護，而是將交換機委由該服務公司代管經營，所以稱為虛擬總機（交換機），且一般電話故障維護亦是由該公司技術人員維修。站在使用電話的人來說，用淺顯的說明就是，直撥電話與一般的家庭八碼電話沒有二樣，但他多了一樣功能，就是屬於本校總區內的電話，後四碼當做內線互撥免費。二、直撥電話的組成架構分為局碼3366與內線碼四碼，例如營繕組改為直撥電話後就由原來的23630231轉2245，變更33662245，校總區內同樣直撥電話系統要找營繕組就撥2245即可，校外人士要找營繕組就撥33662245，不用像往常要撥23630231再轉2245。三、在校園內已存在的23630231電話系統之下與現在要建設的直撥電話因為有新舊系統交替期，本處協調該公司撥用八線線路做為二系統互撥的橋樑，並以54為代碼，例如校內原有系統要找2245，撥54再撥2245即可。新直撥電話要找舊系統2246，先撥54再撥2246即可。四、1.直撥電話33662245撥打校外單位，先撥0再撥校外單位電話號碼。2.門號編碼分配原則:

A.保留~v3366-2XXX、3366-3XXX、3366-4XXX供目前使用學校PBX大總機之行政單位分機使用，改接後號碼為3366+分機號碼。例如PBX分機2458，改接後對外號碼為3366-2458，校內互撥仍撥2458。B.各院系所改接後優先使用3366-5XXX，用完後使用3366-2XXX 、3366-3XXX、3366-4XXX空閒門號，惟號碼可能無法連續。C.3366-6XXX、3366-7XXX、3366-8XXX已供學生宿舍使用。D.3366-9XXX供水源校區使用，預留99為Centrex分機撥人工總機用。E.未來校區間互撥冠碼:保留82、83、84、85。F.3366-1XXX備用。

3.使用虛擬總機各項費率說明：A、裝機費1500元。B、月租費164元。（245*0.65折=159及5元線路維護費）C、電話機租金20元。D、通話費5分鐘1.7元。（詳交通部電信總局公佈）E、每月電話費帳單（月租費、通話費）寄使用單位繳納。F、裝機費:由中華電信公司通知事務組陳貞燕小姐繳納後中華電信公司再派工裝機。G、使用單位需填寫中華電信公司裝機申請表.及簽送請事務組簽辦.本組辦理相關技術作業。

　　肆、結　語

由於校園電話系統的建置涉及學校經費的考量，新舊系統轉換的重置期，及尋求最有利於學校的建置方案，本校與中華電信公司除多方面的協調外，亦隨著電信市場的變更，隨時做方案的調整。單就電信費率，交通部電信總局近年就變動三次，也因此該公司與本校的建置方案就需重新評估，導致電信改善方案需較長的時間，謹此特別說明。就現階段任務校園電信系統的更新涉及各單位的意願及新舊系統的重置期，並對即將展開的校總區地下管道施工期間造成師生不便，敬請體諒配合。目前總務處對於直撥電話的建置更新採新成立的單位及有意願更新的單位為優先建置對象。（校園直撥電話規劃及地下管道挖掘配置圖請至營繕組網頁查詢[http://www.ntu.edu.tw/cempage/index.hem]）。本案連絡人：陳源誠，連絡電話：23630231轉內線2245。

資料提供／總務處營繕組