縱橫人生舞台的三套劇本：主角、配角與龍套、反派

縱橫數位時代系列26 許炳堅教授

A.　面對人工智慧來襲，智慧三部曲

谷歌公司(Google Inc.)的圍棋比賽AlphaGo 軟體，先後於2016年擊敗了韓國九段棋士李世乭與2017年擊敗了中國大陸的世界棋王柯潔，讓「人工智慧」(artificial intelligence)一詞聲名大噪。很多年輕人都深深地感受到，人工智慧的技術與產品即將大量來襲，已知的白領工作(亦即辦公室工作)有很多會被電腦自動化全部或者部分地取代。人們的失業率在未來十年內，很有可能會快速飆升。年輕人必須趁早仔細地審視與盤整自己的專長能力、專業知識、以及人際關係，還有對新機會的掌握能力。

「人工智慧」一詞是在臺灣的習慣性說法。根據李開復先生的提醒，在中國大陸則稱呼為「人工智能」。在本文裡，我們就交互地使用。

(A.1)智慧三部曲：快速數位(smartness)、人工智能(intelligence)、智慧精華(wisdom)

有三個英文字的中文翻譯都是智慧，分別是smartness、intelligence、wisdom。它們有先後的發展次序關係，可以看成是「數位三部曲」(digital trilogy)。第一部曲是快速數位(smartness)，代表作品是智慧型手機(smartphone)。在2017年已經在4G第四代的尾聲了，平均每八年就會進展到新的一代。智慧型手機給人們的工作與生活帶來了很多的便利，特別是年輕人，如果一天不能夠滑手機，就會覺得渾身不對勁！

第二部曲就是人工智能(artificial intelligence)，代表作品即將在各行各業廣泛地出現，包括：無人駕駛汽車系統、醫療自動診斷軟體、銀行貸款評估軟體、教育的一對一授課軟體等。

年輕人即使有心想向智能機器的表現認真地學習，也無法獲得僱人主管的青睞。為什麼？因為電腦的計算速度比人快很多，記憶容量又可以大量地擴充，而且電腦連續操作也不會喊累，沒有一例一休的問題。再加上大數據(big data)與深度學習(deep learning)技術的結合，電腦獲得的答案品質也比較好。

未來的第三部曲就是跨時超界的自然人智慧精華(wisdom)。這是跨越時代的，從幾千年前有文字記載的人類文明開始，一直到今日所累積的智慧精華。還有，這是超越學科領域界線的，除了條理分明的邏輯辨證之外，概率式的量子計算(quantum computing)與量子思維(quantum thinking)也包括在內。

年輕人想要具有與人工智能系統並存互補的生存能力，就要在這一方面多下一些功夫才行。

把現在的第二部曲與未來的第三部曲合起來看，就成了「數位雙智慧」，包括人工智慧與自然人智慧精華。

跨越時代是非常重要的觀念，涵蓋了過去、現在、與未來。如果只專注於過去與現在，所體現出來的不外乎：已知、勞力、物理、本金、對、說地。能夠積極面對未來，所體現出來的則是：未知、價值、心理、利率、不一樣、談天。

已知與未知的對比非常的清楚，無需贅言。至於勞力與價值的差別，一個大學畢業生如果沒有機會貢獻腦力，那麼主管就會以每一個月22K左右的最低工資來僱用勞力。出勞力的遵循的是物理法則，而出腦力的就遵循了心理法則。

不少華人子女一味地擠進大學就讀，想要增加自己就業的本金。殊不知，在職場上利率大小更為重要。王永慶、郭台銘、馬雲等極為成功人士，他們進入職場的本金並不是特別耀眼，但是他們創造的年利率卻大得驚人。

另外，在方法上要超越人為的界線與藩籬。現有已知的電腦運算，植根於凃林(Turin)計算機形式，以及由此衍生出來的馮·諾伊曼(Von Neumann)運算架構。我們面對的挑戰就是，以後的研究無論是採用串聯的方式、或者並聯的方式、也可以是兩者的組合，就是要想辦法做出更有效的運算模型與架構。

目前數位電腦的運算依賴「布寧邏輯」(Boolean logic)，對於邏輯-0與邏輯-1分辨得清清楚楚地。有些人的想法很簡單，做事情只需分辨對與錯，屬於單位元(binary)運算。如果可以提升到處理多重選擇，就屬於多位元(digital)運算。

再往上提升，如果可以處理更多的選項，像是連續一片的，就屬於類比(analog)運算。再更進一步，可以接受有些模糊狀況的情形，就屬於模糊(fuzzy)運算。更上一層的，用概率(probability)來表示而不需要選邊站，像是波(wave)一樣，就屬於量子(quantum)運算了。

在現實世界裡，接近量子運算的現象有不少。主要是以雙重或者多重角色的方式展現。例如：

．撲克牌遊戲：Ace 牌可以算是1點，與2點、3點、4點、5點的牌合組成順牌；也可以算是14點，與10點、J、Q、K的牌合組成順牌。

．猜拳遊戲：石頭、剪刀、布的循環；石頭贏過剪刀，再往前跨卻輸給了布。

．年輕人的三套劇本：主角、反派、配角與跑龍套，在順境、困境、逆境交互循環使用。

．跨領域多專長：從單一專長的I型人，轉換成有第二專長的T型人，再提升成為有多專長的π型人。

．五行：傳統的五行指的是金、木、水、火、土等五種元素相生相剋，也對應了東、西、南、北、中等五個方位，而不受任何障礙的拘絆。

．打破框架：把框架打破與消除，就沒有框架之內、或者框架之外的分別，今後可以暢行無阻，一切任我行。

．多重性格，轉換自如：一般人無法自外於世界，難免要面對世俗的規矩，因此要練就多重性格的能力，做到「見人說人話、見鬼說鬼話」，心隨境轉，才能夠遊刃有餘。

(A.2)　人工智能短期內可能取代自然人智慧精華嗎？

不少年輕人既好奇、又擔心地問：「人工智能(intelligence)以後會自行產生智慧(wisdom) 嗎？」根據美國「奇點鄰近」作者的觀點，人工智能在幾千年之後必定會取代人類，繼承人類文明，並且將成為人類進化的最終形態。有學生問到：「如果這一個推論正確，那麼我們還希望智能機器服務人類，也就是讓未來更高階的智慧型態來服務相對低階的生命，想法上是否很好笑？」

事實上，人工智慧進步的速度是時間的函數。如果想問的是五十年後的情況，不少人還可以親眼看得到。如果是五百年後？那就純粹是臆測了。

我們所努力提倡的是：「人類在21世紀裡要自立自強，要兼顧人工智慧與自然人智慧，不可以偏廢，才能夠有足夠的競爭力。」

自古以來，先聖先賢都在思考生命的意義。生命的意義之所以需要認真地思考，主要是因為個人的有形生命不是永恆的，平均來說不到一百年。然而在幾百年之後當知識與智慧被智能機器繼承時，機器的生命在理論上可以是永恆的，因為其資料內容很容易被轉移與複製到另一台同樣類型的機器。

到時候，哲學與宗教是否還有其存在的必要呢？其實，哲學是處理「不知、未知的部分」，宗教是處理「無知、先知的部分」。即使地球上的自然人的工作全部被智能機器所取代，對於地球之外的浩瀚宇宙，仍然有很多不知、未知以及無知的部分，所以哲學與宗教仍然會存在，只是其內容與形式將會與目前有很大的不同。

(A.3)　選擇哪些行業比較不會受人工智能影響？

每一項特定的職業被電腦與機器人取代的程度(亦即百分比，%)，是地點與時間的函數。譬如說，在15年後的上海地區，與在10年後的廣西地區，高中英文老師被智能電腦所取代的程度，就會明顯地不同。在2017年，韓國已經在試驗用智能電腦教高中生學習英文，而且效果相當地不錯。

至於年輕人應該選讀哪一科系才好？有很多的因素要考量，包括個人的興趣，以及自己的學業能力，還有待人處事的做事能力等。俗語說得好：「行行出狀元，條條大路通羅馬」，把有興趣的事情做到熟能生巧，能夠隨著時代與環境做出改變，那麼自己的職業生涯道路就可以愈走愈寬廣。

B.　人生舞台的三套劇本，發揮各人的價值

(B.1)　面對矛盾與兩難，一流、二流、三流

幾千年來，華人過著安居樂業的生活，日出而作，日落而息，每一天有著規律與熟悉的生活作息。因此，很多人在工作上選擇平穩的道路。但是，人工智能在各行各業的產品即將大量來襲，平日愈安全的平穩工作，就愈容易被智能電腦所取代。

遇到挑戰卻不躲閃的人，愈能夠把握住成功的機會。人生的挑戰，經常是矛盾與兩難的情況。在從前的冷兵器時代，矛是最好的進攻武器，盾是最好的防守武器。能夠同時擁有兩者的話，勝利的機率就增大許多。當然啦，矛與盾要分別保管好，不要讓它們發生內鬥而自相殘殺、自亂陣腳。

同樣地，兩難的情況就是兩者都很好，捨不得丟掉任何一個；或者雙方都很重要，不可以得罪其中一方。

對於矛盾與兩難的挑戰，很好的處理方法就是「增加一度空間」，站在不偏不倚的中立方向，與對立的雙方都是垂直的，也就是沒有投影到某一邊的數量。這個理論說起來容易，遇到實際狀況時，就要會臨場活用才行。

另外一個重要觀念，就是一流、二流、三流。字面上其實說得很清楚，水流過一遍就清潔溜溜的，叫做一流；需要用水流過兩遍才行的，叫做二流；需要用水流過三遍的，就是三流的。

英文也有同樣的意思，頭等的叫做first class，二等的叫做second class，三等的叫做third class。為什麼呢？教一節課(first class)就聽懂了，屬於頭等的；教兩節課(second class)才聽得懂，屬於二等的；重複教了三節課(third class)才終於聽懂了，就屬於三等的。真的很有意思！

(B.2)　個人的強項能力與學校的專業知識，相輔相成

在大學求學階段，除了學習專業的知識之外，也要培養思考與辨正的能力，還有表達的技巧。更重要的是，遇到困難與挑戰的事情，能夠迅速地找出最好的解決方式為何，有可能是單打獨鬥就可以，也有可能需要團隊合作來完成。

年輕人完成學業之後進入職場上工作，他所貢獻的價值是根據稀有性與實用性來綜合決定的。這兩種特性具有矛盾與兩難的競合關係。

一般說來，實用的技能大家很快就學會了，如果沒有專利的保護，一下子就成為擠破頭的職場紅海。反過來說，稀有的技術，一開始說不定派不上用場，也就是實用性可能很差。一個人如果可以把稀有的技術加以調整與磨亮，讓它能夠有益於國計民生來增加實用性，那麼所貢獻的價值就是頂瓜瓜了。

時代巨輪不停地轉動，舊的工作會消失，新的工作會冒出來。原有的工作在消失之前，其價值每一年在遞減。上個世紀的人們，從25歲開始工作到65歲退休的40年期間，平均每20年需要做一次工作技能的大轉換。有些人在公家機關工作，甚至可以用同一個招式從頭熬到尾也行。

在21世紀人工智能全面來襲之後，人們大概每八年就需要學會新的工作技能。智慧型手機進展到新的一代，也剛好需要八年左右的時間。所以人們在40年的職業生涯裡，就要先後學習與掌握大約五種有用的技能，也可能是在同一領域之內的技術做了五個世代的更新與大躍進。

個人的強項能力可以表現在不同的方面，包括：語言表達的口才能力，藝術表演的能力(唱歌、彈奏樂器)，變魔術(熟悉與迎合客戶心理與需求)，求勝的心態與堅持的精神等。在學校裡學得的專業知識，可以協助增加營業額；而個人的強項可以幫助精益求精，協助獲利。

換一個角度來看，個人的強項能力可以比喻成銷售的通路，而學校裡學得的專業知識可以比喻成貨品；貨品必須經由通路來有效地銷售出去。再換一個角度來看，個人的強項能力可以比喻成通訊的載波(carrier)，無遠弗屆；而學校裡學得的專業知識可以比喻成訊號 (signal)。訊號是經由載波的攜帶，才能夠順利地抵達聽眾的接收器或是耳機。

(B.3)　人生舞台三套劇本：主角、配角與龍套、反派

除了當公務員的職業有長期保障之外，在私人企業上班的人必須要隨時擦亮自己的職場本領。年輕人最想提問的是：「學士學位或者碩士學位是否可以成為職場就業的保證？」答案是顯而易見的，目前流浪博士已經到處都是，更不必說碩士或者學士了。

而且企業之間的競爭非常地激烈，有些公司因為經營不善會倒閉，又有些公司因為競爭輸人會被購併與消滅。即使公司能夠繼續存在，也會經常地進行內部改組，有些部門會被收編或者裁撤。在歐美，公司解聘員工要在兩個星期前通知；在臺灣，解聘通知大概是一個月前發出即可。員工在二、三十歲的時候換工作，相對地比較容易；過了四十歲之後，換工作就是一件大事情，必須要先做好周全的準備動作。

在大學就讀期間，就要好好地準備人生舞台的三套劇本，分別是擔任：主角、配角與龍套、反派。所謂擔任主角，就是工作的內容與大學主修的科系相吻合，做起事情來自然是得心應手，是處於順境的時期。譬如賈伯斯(Steve Jobs)創立蘋果公司(Apple Inc.)的初期，工作得很愉快。

所謂擔任配角或者跑龍套，就是轉行了，不再從事原來領域的工作。譬如當年賈伯斯被蘋果公司新聘的總裁給解聘了，被掃地出門，只好轉行去做其他領域的工作。阿里巴巴公司的馬雲也是一個有名的例子，他在大學裡所修習的是英文專業，但是他沒有出來開英文補習班，卻轉行去做電子商務。王永慶先生的轉行是出了名的，他的學歷是小學三年級肄業，然後從賣米開始，接著轉行賣木材，後來又轉行創立臺灣塑膠公司，晚年又新創了長庚醫院系統。

所謂反派，就是時機成熟了，要勇於創新，與舊的工作方式說再見。譬如，張忠謀先生離開了在美國傳統的垂直整合的半導體公司，回到臺灣新創立了專業晶圓代工的台積電公司。還有，以前照相需要使用底片，然後再沖洗出相片來，當時是美國的柯達公司(Kodak)與日本的富士公司(Fuji)在底片的銷售量領先。後來電子照相技術興起，影像直接存在電子記憶體上，整個照相行業就全部翻轉過來了。

兩軍作戰的時候陣勢要擺開，不可以把所有的力量只集中在一點上。要分成正面的主攻部隊、側翼的助攻部隊、以及騷擾與欺敵的佯攻部隊，讓對方發生誤判而發揮不了實力。根據戰場的情勢，不同的點都可以有良好的突破機會，不限於主攻的方向而已。

主角、配角與龍套、反派，可以分別對應於主攻、助攻、佯攻。這幾種角色要如何扮演得好呢？《西遊記》一書流傳下來的智慧告訴我們，三十而立的悟能最適合扮演主角。四十而不惑的悟淨最適合扮演配角或者跑龍套，這時候要愛惜真正需要保有的珍貴羽毛。至於人生基本需要之外的累贅物，愈早割除愈好，也就是割除人生歷程的盲腸。至於反派的角色，五十而知天命的悟空最為適合，要打破現有的格局，開創出新的道路。

一個人在職場上，如果能夠隨著工作環境的需要而相應地擔任主角、配角與龍套、反派的最適合角色，自然成為職場的不倒翁了。

附圖五顯示主角、配角、反派、龍套、慈善家/宗教家等五個角色，依序出現在已知、不知與未知、無知與先知等三個區域，再加上跨區域的分界線。

(B.4)　家庭的現代角色，從幼稚園、小學、中學到大學的教育，環環相扣。想進行改變，如果沒有全盤的妥善規畫，就很有可能恰好得到反效果，就像當年吳京做教育部長時期的廣設大學，使得大學生的平均水準降低了不少。整體配套措施如果沒有做齊全，卻冒然地改變，經常是未蒙其利先受其害。

比較好的作法，就是大家先由自己附近的小範圍做起，採取由下而上的努力。

家庭對於年輕人的教育，與學校扮演著同等重要的角色。現代家庭要如何給年輕人真正的助力，而非成為阻力呢？我們建議父母親與祖父母等以下幾點作法：

1. 同舟共濟，跟他們穿一樣的鞋子(wearing their shoes)：也就是完全站在年輕人的立場去感同身受。

2. 建構現代環境：提供跟得上時代腳步的課外讀物，儘量以多媒體方式呈現，包括電腦等，而不要侷限於傳統的書本形式。

3. 擔任配角與啦啦隊：配合年輕人演出，而不是去搶他們的風采。多鼓勵年輕人嘗試新鮮事物與接受挑戰。像籃球比賽一樣，投進了就得分，投不進並不扣分。

4. 妥善的支援：提供必要的物質方面與精神方面的後勤補給。

5. 提供避難所：年輕人遇到挫折或者失敗時，歡迎他們回到溫暖的家，做為最好的避難所。重新充實打氣，再出發。

6. 富有想像力的行動模範：以身作則，身教重於言教。自己帶頭走出舒適圈的框架，迎接時代的新挑戰。

還有，父母親與祖父母等不要老是講述自己的當年勇，不要站在河的對岸只是動口下指導棋，不要嘮叨與期望。

父母親當年能夠達到的成就，沒有必要強迫子女們去重複一次。自己當年達不到的項目，更沒有理由要求子女們去做到。我們要認識清楚，時代不同、環境也不一樣了，每一位年輕人要能夠適性發展，發揮他自己的天賦與潛能。所謂「兒孫自有兒孫福」，就是了。

附圖說明：

圖五：主角、配角、反派、龍套、慈善家/宗教家等五個角色，依序出現在已知、不知與未知、無知與先知等三個區域，再加上跨區域的分界線。