縱橫數位時代系列第41篇－年輕人能力的三要素：知識吸收、融會貫通、靈活運用

A.　融會貫通與靈活運用至關重要

(A.1)　專業知識是必要條件，防守用的

　　　 因為網路的發達，現代知識的獲得相對地容易，學系之間的界線也被打破了。在三、四十年前，專業知識的獲得占了大學學習很高的比重；現在則降低了許多。年輕人即使順利地獲得了學士學位、碩士學位、甚至於博士學位，也不保證可以找到很合適的工作。在21世紀的高科技職場環境，傳統填鴨式教學已經跟不上時代的腳步，真的是落伍了，必須改弦更張。　　　 根據作者的個人經驗，融合了國內與國外的學術界與產業界三十多年的工作經歷，包括了：在美國研究型大學任教、在美國加州矽谷高科技產業界任職、在臺灣的新竹科學園區任職、以及在臺灣的頂尖大學任教。我們認為新的教學方法，不是照本宣科。如果不分青紅皂白的把教科書從頭教到尾，只會累死學生們的腦細胞，讓他們的學習興致迅速地降低。

21世紀學習的三大要項，分別是：•知識獲得，•融會貫通，與•靈活運用。

　　　　知識獲得這一項可以視為累積個人的大數據。只是依靠人類有限的腦容量，能夠處理的知識量畢竟有限，無法與電腦系統的大胃口相比擬。而且現代的知識來源不限於書本，所以人們不再勤跑書店與圖書館。只要使用電腦上網，或者用手機與平板電腦上網即可。再加上資料來源沒有領域的限制，無論是歷史資料、法律案件、或者是專利申請，都可以電子化作業。因為在學校裡學得的知識可能快速地落伍，也經常不會完全符合職場的需要，所以終身學習就顯得特別地迫切。

　　　　融會貫通具有很大的挑戰性。學生們不要死板地認為理工知識只是發展給機器使用，而是要把所學習的知識內容加以消化與吸收，甚至於連結到自己的生活與工作上。例如，系統學的正回授(positive feedback)與負回授(negative feedback)知識，就可以聯想到自己用餐時，如果是吃到飽的「不限量自助餐」(buffet)就會增加體重，對應於正回授。如果是「單點」的食品、或者一餐停食不吃的節食(on diet)則可以保持原來的體重，那就對應到強調平衡的負回授了。

　　　　還有，前後學期課程的關聯性也要建立起來。我們從小學、國中、高中、到大學，每一年的課程都有前後的關聯性，並不是單獨存在的。很可惜的是，許多學生根本弄不清楚前後課程的關聯性，到了新學年就把前一學年所學的知識拋開了、忘得一乾二淨。如此一來，學的愈多，懂的愈少，情況也愈來愈嚴重。能夠融會貫通是拯救的重要方法，把所學到的知識加以消化、吸收，成為自身學問的一部份。

　　　　學生畢業之後，進入產業界工作，靈活運用更顯得難能可貴。即使大家所就讀的學系不同，但是產業界就是共通的一個，就像是不同的河流匯入同一個大海一般。孔子提醒我們求學要「舉一反三」，就是要靈活運用，才能夠創新。

　　　　傳統的教學，評量學生的重點是分辨出來：誰懂的比較多？主要是依靠記憶。新式教學則打破傳統的框架，認真地引導學生們去平衡三大項：•對於基礎學問的瞭解，•個人進步的情形，以及•是否學會了未來遇到新問題可以找出應變的方法？

(A.2)　求真、求善、求美：善於利用

　　　　人類知識的三個層次，最裡面的一圈是科學，中間的一圈是哲學，外圍的一圈是藝術與宗教。科學包括了物理、化學、數學等領域的自然科學，以及經濟學、政治學、管理學、心理學等領域的社會科學。華人地區的學生，在大學裡的學習特別地重視專業的學科知識，這是「求真」的表現。

反之，歐美的大學生對於人文、哲學等領域也廣泛地涉獵來拓展他們的視野，也開闊了他們的心胸，減少鑽牛角尖的情況。這是「求善」的行為。

　　　　至於藝術的美學，可以豐富我們的生活，也可以幫助工作境界的提升。蘋果公司(Apple Corp.)創辦人賈伯斯(Steve Jobs)當年在大學裡旁聽了藝術字課程，對於他後來在新產品的開發工作起了很大的助益。

　　　　真、善、美在工作上與生活上，各有它們的角色。理學院(College of Science)的研究，是求真的極致，任何一項主要發現都要求永恆的定位，不希望依靠後人的修正。反之，工程師開發新產品並非一次到位，而是像接力賽跑一樣、經由持續地改善，這是求善的代表。例如，汽車業每年都有新的車種問世，通訊業每年都有新的手機來吸引年輕人購買。至於求美，那是滲透入工作與生活的每一個角落，無處不存在。平日裡，我們說「盡善盡美」，卻不說「盡真」。因為善與美可以不斷地改進；而真必須一步到位，不可以一直在修正。

　　　　在職場上只會死守基本原理的人，大部份從事基層的工作。唯有在適當時候知道變通的人，才能夠不斷地增加價值，「通權達變」就是這個意思。譬如說，很多店家會做麵包，然而吳寶春麵包店的產品就特別吸引人。同樣地，臺大校門口對面在羅斯福路旁的得記麵包店產品，也很吸引學生與職員們的胃口。

(A.3)　融會貫通

學生們畢業之後進入職場工作，必須幫助雇主增加產品或者服務的價值，才能夠獲得好的薪水以及分紅獎金。如果做事情只看到表面的情況，那麼所提供的價值並不高。

對於一件事情，要發揮前瞻的眼光(vision)與見微知著的洞察力(insights)，這兩項都是向外推衍(extrapolation)的能力，而不是已知答案重新組合的內插(interpolation)結果。其實，歐美流傳的智慧要求「figure out」，就是看出圖(figure)上沒有畫出來的事物。同樣地，華人流傳的智慧要求有能力看出「字裡行間」。能夠讀出作者在兩行之間空白的部分想要表達卻沒有寫出來的事物 (對應的英文句子是Read between the lines)，真的是高級的讀心術了。

融會貫通就是徹底的消化與吸收，好比經過完整的三道手續，從「見山是山、見水是水」，經由「見山不是山、見水不是水」，再到「見山又是山、見水又是水」的新境界。也像是把挖掘出來的珍貴石頭雕刻成鑽石，讓每一面都發光發亮。

融會貫通的境界有不同的表現方式，包括了：•觸類旁通，•聯想，與•舉一反三。

觸類旁通就是思緒泉湧，像是玩接龍遊戲一樣，由第一個種子想法起了頭，再由前面一個想法引出後面一個想法，綿延不絕，也可以向旁邊兩側展開。

聯想可以是跳躍式思考，也可以是異質(heterogeneous)思考。基本上就是跨領域，思緒可以在不同領域之間遊走，有貫通障礙物(tunneling)的意思。

舉一反三的境界更為活潑，除了屬於第一象限的對自己有利的正面想法之外，還要想出第二象限的對自己威脅的反面想法，以及第三象限的顛覆目前立場的跳脫想法，再加上第四象限的補強自己弱點的進步想法。就像是管理領域的「強弱危機分析」(SWOT analysis)分別處於四個不同的象限：Strength指的是優點，Weakness指的是劣勢，Opportunity指的是機會，Threat指的是威脅。

(A.4)　靈活運用：借力使力，並行超越

現代人所面對的世界極為複雜，包含了各種因素：非線性(nonlinear)特質，不確定(uncertain)因素，以及不知、未知、甚至無知(unknown)事物。因為非線性特質的關係，造成了很多人有「吃碗內、看碗外」的心理，總以為跳巢到另外一個職業就可以「錢多、事少、離家近，睡到自然醒」。

如何使用有限的知識與資訊在複雜的全球化職場勝出呢？那就要採用系統化的方法。對於非線性的挑戰，要靈活地交叉運用「深入、淺出、旁通」的方法。對於不確定因素的挑戰，要善於採用預測，包括一階的線性預測、減少誤差的平均法(averaging)、以及減少雜訊的過度取樣法(over-sampling)。

對於不知、未知、無知事物，就要回歸本心，亦即返璞歸真，回到學問根源的廣義哲學、或者方法論(methodology)的層面去處理。就像醫學所說的幹細胞(stem cells)，這是沒有分化成各別器官的共通狀態，可以當作「萬用狗皮藥膏」拿來應急使用。