提升服務品質塑造新形象積極推動電話禮貌及配戴服務證

為提升服務品質及塑造本校新形象，本校行政品質提升小組積極推動電話禮貌及配戴服務證二項措施，關於電話禮貌，請各同仁使用基本話術注意電話禮貌，基本話術即接聽人應先告知單位名稱並問好，非本人電話時，應請稍後轉接當事人，當事人接電話時應即主動表明身分並問好，若受話人不在，接聽人應代為留言或轉告，另外，在身體語言上應避免比對方先掛電話。至於服務證之功能除上下班刷卡以示到勤之外，另有識別服務單位及人員之功用；以上二點行政品質提升小組呼籲各單位切實執行，大家共同維護良好的辦公文化，提高服務效能。