聯合服務中心信箱

*機械系蘇教授提:

四月十七日臺大校訓所載，本校榮獲北市學校類公廁突檢第二名，本人在此表達誠摯恭賀之意。但亦有如下問題，請 貴中心轉請總務處相關單位公開答覆。1.工學院綜合大樓廁所之清潔、是否納入全校統籌外包辦理？2.各館之廁所是否每星期輪流清潔一次？工綜館愈往高層之廁所（例如七樓），平時一、二星期清潔一次；暑假兩三個月清潔一次；寒假不清潔。天氣熱時，不需進入廁所，只要一出電梯，便嗅到廁所之氣味。工綜館系所眾多，差不多每星期皆有外賓到訪，經過廁所時都會皺起眉頭。3.曾向工學院反映，回覆是由學校統籌外包清潔，並提供包商電話。往電包商、答覆是：希望給他們一口飯吃，不要為難他們。事後相隔更久（約一個月）才會來清潔，不知此是否為合約所規定。四、 工綜館之廁所（尤其是在較高樓層者），希望每天皆能清潔一次時，不知是否由教授及學生自行負責？或仍由總務處統籌辦理？以上各點，請總務處相關單位不吝答覆為禱。*總務處事務組答:有關機械系蘇侃教授於聯合服務中心反應工學院綜合大樓（以下簡稱為工綜館）廁所清潔問題乙事，謹擬說明如后：1.工綜館39間廁所是包括在全校統籌外包清潔之範圍。工綜館之廁所清潔為本校廁所清潔重點區域之一（按：本校廁所的重點列管區域為行政大樓、生命科學館、工綜館、凝態物理館、管理學院及四大教學室），重點區域皆要求清潔廠商指派專人一人，由該大樓管理人員指揮調派，維護該棟大樓廁所清潔，工綜館亦無例外。以往工綜館廁所常為其管理人員符績和先生所詬病，但去年開始，專人駐守工綜館維護清潔後，工綜館廁所清潔幾無不良之反應。2.依合約規定每間廁所每天必須清潔二次以上，並隨時保持清潔，經詢工綜館符績和先生及目前負責廠商表示，絕無一星期或暑假期間二、三個月清潔乙次之情形發生。目前為加強重點區域之廁所清潔，已要求清潔廠商每月加派機動組人員，徹底清潔廁所的每一角落，工作完成後需要求管理人員簽名驗收，如此應可確保重點區域之廁所清潔。本校校區廣闊，共有六百七十八間外包清潔廁所，各大樓廁所之清潔仰賴各樓管理人員大力支持。3.有關向廠商反應廁所不潔後，廠商一個月後才會派人清理乙節，不管是前任或現任廠商發生的可能性亦微乎其微，除工綜館現場派駐之清潔人員外，廠商亦有領班乙名派駐校內，負責處理所有偶發事件，而且要求隨叫隨到，目前更要求廠商在分區設立小領班數名，以防領班手機收訊不良，發生撥不通之狀態，如此找不到清潔人員處理的情形應可大幅降低。4.總務處雖統籌全校廁所清潔外包，但各棟樓之廁所清潔品質，仍需由各樓層管理人員負最後督導責任，如需更換清潔人員，只需由樓層管理人員向總務處反應，總務處會要求廠商立即更換（按依合約規定是二日內更換）。總務處對廁所品質之提昇非常重視，本年度之清潔廠商亦採限制性招標評選產生，謝謝蘇教授反應，總務處將速派員實地與工綜館管理人員拜訪蘇教授解釋、瞭解實際情況、要求改善。(九十一年四月廿五日回覆提案人)