歡迎師生檢驗總務處行政品質表現請踴躍上網填寫顧客滿意度調查表

總務處已於92年3月通過經濟部標準檢驗局ISO9001：2000品質管理系統認證，為持續對全校師生提供更好的服務，並落實品質管理系統作業，特辦理顧客滿意度調查，本項調查資料將供總務處檢討改進與研究分析用，調查結果將於本處網頁http://ccms.ntu.edu.tw/~~buhome公告；但填寫問卷者之身分資料與意見並不對外公開。本次顧客滿意度調查時間自93年12月16日至93年12月25日止。~)

總務處依2000年版ISO9001品質管理系統標準要求，建立完整且有彈性之品質管理系統，重新檢視及整合各單位作業流程，透過衡量指標建立，內部稽核執行與滿意度調查等機制，持續回饋作業品質及問題發掘，以顧客滿意為前提，持續改善既有之品質系統，提昇管理績效，達到客戶滿意之目標。期能貼近全校師生，確實掌握需求與行政目標結合度，除內部自行檢討行政品質外，對於全校師生之良好改進意見，積極納入改革項目中。本次舉辦顧客滿意度調查，即希望經由調查能增進彼此間瞭解，提供另一個溝通與行政革新之管道，期盼全校師生能與總務處共同努力提昇臺大行政品質。~\