94學年度服務課程徵文比賽得獎作品系列...官僚，不官僚

化學系 陳昇輝

要跟媽媽成為好朋友不見得很容易，但是我卻跟一個年紀可以當我媽的人成為了好朋友。您看過剛出生嬰兒那尖尖的頭顱嗎?您又知道任何的尖頭過幾天就會恢復正常嗎?您可曾看過嬰兒那雙給人帶來希望的眼睛嗎?我長這麼大第一次看到，而且看到的不是陌生的嬰兒，而是我的忘年之交，課外活動組蔡姐今年十一月剛得到的寶貝孫子。

起初因為擔任社團幹部，所以常跑課外組，後來得知僑外組周主任和課外組謝主任引進國外行之有年的「服務學習」的概念：促使學生在服務的同時，不斷地反思如何跟對方學習，以學習的精神去完成服務的理念，而非站在一個上對下、優對劣、強對弱的立場去從事單方面的服務。因此，課外組和僑外組找了幾位社團的幹部成為「第一屆海外服務學習團」的核心小組成員，我有幸成為小組成員之ㄧ，而這也因此開啟了我前往行政大樓的大門，這也意味著我必須開始去跟一群大人們打交道，現在回想起來，就是經過了一整年的合作而得以讓我跟蔡姐成為忘年之交。

猶記得在大三下學期，上課時手機突然震動，看著來電顯示是02-3366xxx就知道是用學校的分機打來的，電話裡傳來了那曾經讓我擔憂，現在卻讓我難忘的聲音，蔡姐。

蔡姐：阿輝嗎?我是蔡姐，你在上課嗎?我：沒關係，您說。蔡姐：昨天那個修改過的企劃書，今天又被吳秘書給退了回來…我：好!我馬上過去我：救命啊!週日不是才來課外活動組修改過了嗎?我們兩個和其他兩個副總召還一起在課外組修改到九點才走，結果又是哪裡出了問題。蔡姐:沒辦法吳秘書認為這看起來像參訪團我：可是……蔡姐：哎呀!我也是一肚子氣，不想管了。

把企劃書拿過來，直接到學務長室找吳秘書，也是一肚子火但是卻必須忍住，不能讓對方感覺到我的殺氣在亂。學務長室，聽起來就感覺學生進去後不會有好事情發生的地方，而我現在卻必須跟副總召兩人硬著頭皮走進去。

吳秘書：早上謝主任來找我，我才把企劃書退回去，你們這根本是參訪團。我：當然不是，是服務學習團，我們是依照學校的構想在寫企劃書。吳秘書：怎麼個服務學習法？我：我們不只會去董總(馬來西亞華人教育部)，還會去一所自閉院，兩所殘障院，和三所獨立中學……吳秘書：不行就是不行，你們的許多用字會讓人感覺像參訪團…

經過了十分鐘左右的爭辯，雙方仍舊無法溝通，這時我再也難以抑制心中那股怒氣，離開學務長時，在門前大罵了一句「官僚」－這兩個字隨即響徹了整個行政大樓。結果，下午蔡姐就找我跟副總召談談，對我們說：「現在整個行政大樓都知道有兩個學生在學務長室門口罵官僚。」當時我只是單純地認為：「如果他不是官僚，那麼就不用害怕人家說他是官僚。」然而，蔡姐慢慢跟我解釋：「要讓活動成行，沒有學務處的批准是不行的，況且這也是考驗你身為總召的器度，是不是夠寬大，碰到困難被彈回來後，仍然奮力向前去面對。」這些話真是正中我心，雖然還是不太願意，但是，我告訴自己，如果不能夠把活動辦成功，不能夠把課外活動組交付的使命完成，那麼即使有再多的理由，也是一個失敗的總召。因此，隔天我只好繼續拿著企劃書，硬著頭皮去找吳秘書，即使心裡不是非常願意，甚至覺得莫名奇妙。再度進到學務長室，其他的行政人員似乎也為我感到緊張，好幾雙眼睛盯著我看，就等待我跟吳秘書的對話。這次我硬是把姿態放低，用我自己都感到起雞皮疙瘩的聲音：「秘書請問一下，依照您豐富的經驗，企劃書應該要怎麼修改，才能夠不被人誤會而達到您的標準？」一開始雙方的溝通仍舊不是很順暢，所幸我不斷想著自己身為總召，想著蔡姐前一天告訴我的那些話，我不能辜負其他人對我的期待，也就因此盡力心平氣和地溝通。漸漸地，吳秘書的態度軟化下來，甚至還跟我開玩笑，這時我倆也敞開心胸接納對方的意見，企劃書逐步完成，最後終於順利地蓋上學務長的印章。這場「交戰」最終是一個雙贏的局面，也讓我們這些修習服務三課程的團員們，得以把籌備了一整年的心血，順利搬上馬來西亞的舞台。

第一次在超過一千人的大禮堂演唱；第一次實地接觸了身心障礙的朋友；第一次感受到畢業校友的熱情接待；第一次認識到原來華文教育在馬來西亞是被如何打壓；第一次了解到馬來西亞大學生未經同意，是不能任意參加校外的團體活動。透過深刻感受的心所看到的世界，遠比當初想像的來得寬廣。我永遠忘不了，當我在獨立中學看著台下專注的眼神，聽見他們的笑語和掌聲，我們的熱情，和他們的熱情相融成雙方服務學習的火花。那一刻我終於領悟－原來這就是服務學習的真諦，我好慶幸能在其中，見證自己的成長與收穫，也再次在心中印證了這次出隊的意義。

行政大樓，一般人認為冰冷無情的地方，卻是我感覺最熱情洋溢的場所。雖然我曾經認為這裡是官僚機構，但是，我相信所有的官僚都不再官僚，只要跟他們成為好朋友。行政大樓，一個聽了讓人覺得辦事情沒有效率的地方，卻是我大三下每天都會報到，並且愛上了的地方。因為那裡曾經有一連串的回憶，有我與吳祕書的爭執與合作，還有跟蔡姐從陌生到熟悉的互動，更有我大學最澎湃、最熱血沸騰的記憶。所以，如果你問我大學生活裡，最讓我懷念的一門課是什麼，我ㄧ定會信心十足地告訴你，是那門零學分卻讓我破蛹而出、終身難忘的服務課。